本網(wǎng)訊 近日，內(nèi)蒙古地區(qū)遭遇罕見(jiàn)極端天氣，狂風(fēng)暴雪席卷多地，給當(dāng)?shù)鼐用竦纳a(chǎn)生活帶來(lái)嚴(yán)重影響。面對(duì)這一緊急情況，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司迅速響應(yīng)，全面啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，積極為客戶提供無(wú)差別救援和服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的使命。
截至2025年4月14日中午，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司已投入理賠人力579人，在風(fēng)險(xiǎn)路段勸返車輛595輛，對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)客戶實(shí)施救援393次，開(kāi)展無(wú)差別救援617次，全力保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
拖車服務(wù)解困境，雪中送炭暖人心
極端天氣導(dǎo)致大量車輛被困，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司緊急調(diào)配拖車資源，在風(fēng)雪中爭(zhēng)分奪秒，為受困車主提供及時(shí)的拖車救援。工作人員不畏嚴(yán)寒、不懼困難，在惡劣的路況下，謹(jǐn)慎駕駛拖車，將一輛輛被困車輛安全轉(zhuǎn)移至安全地帶。截至目前，共計(jì)完成拖車服務(wù)278次，幫助眾多車主擺脫困境，減少財(cái)產(chǎn)損失。
搭電服務(wù)助啟動(dòng)，貼心關(guān)懷顯真情
部分車輛因長(zhǎng)時(shí)間在低溫環(huán)境下停放，電瓶虧電無(wú)法啟動(dòng)。針對(duì)這一問(wèn)題，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司迅速組織專業(yè)人員，攜帶搭電設(shè)備奔赴現(xiàn)場(chǎng)。工作人員熟練操作設(shè)備，耐心細(xì)致地為客戶車輛進(jìn)行搭電，一次次嘗試，一次次努力，確保車輛順利啟動(dòng)。累計(jì)完成搭電服務(wù)26次，幫助車主重新踏上行程，解決了燃眉之急。
免費(fèi)檢測(cè)車輛，細(xì)致排查除隱患
為確保車輛在極端天氣后能夠安全行駛，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司還為客戶提供免費(fèi)的車輛檢測(cè)服務(wù)。專業(yè)技術(shù)人員運(yùn)用專業(yè)工具和豐富經(jīng)驗(yàn)，對(duì)車輛進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，重點(diǎn)排查制動(dòng)系統(tǒng)、輪胎、電路等關(guān)鍵部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。在檢測(cè)過(guò)程中，工作人員還會(huì)向客戶耐心講解車輛保養(yǎng)和安全駕駛知識(shí)，提升客戶的安全意識(shí)。目前，已完成故障檢測(cè)10次，為客戶的出行安全提供了有力保障。
理賠指導(dǎo)更專業(yè)，全程陪伴解疑惑
面對(duì)大量的理賠報(bào)案，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司組建了專業(yè)的理賠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)電話、線上平臺(tái)等多種方式，為客戶提供一對(duì)一的理賠指導(dǎo)服務(wù)。工作人員詳細(xì)了解客戶的受損情況，耐心解答客戶關(guān)于理賠流程、所需材料等方面的疑問(wèn)，協(xié)助客戶快速、準(zhǔn)確地完成理賠申請(qǐng)。理賠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)隨時(shí)待命，確?？蛻粼谌魏螘r(shí)候都能得到及時(shí)的幫助。截至4月14日中午，已提供理賠指導(dǎo)共計(jì)324次，讓客戶在理賠過(guò)程中更加安心、放心。
此次極端天氣災(zāi)害中，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司以高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感，迅速行動(dòng)、積極作為，充分發(fā)揮保險(xiǎn)行業(yè)的保障作用，為受災(zāi)群眾提供了有力的支持和幫助。未來(lái)，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司將繼續(xù)密切關(guān)注災(zāi)情變化，持續(xù)優(yōu)化救援和理賠服務(wù)，全力以赴幫助客戶恢復(fù)正常生產(chǎn)生活，為內(nèi)蒙古地區(qū)的防災(zāi)減災(zāi)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量 。
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